Política de Privacidad

Política de Privacidad de Vitalume

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en Vitalume (en lo sucesivo, el “Sitio”).

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, los sitios web o términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

 

Recopilamos Información del dispositivo mediante las siguientes tecnologías:

COOKIES

A continuación, enumeramos las cookies que utilizamos para que pueda elegir si desea desactivarlas o no:

  • _session_id: Token único, por sesión. Permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referidor, página de llegada, etc.).

  • _shopify_visit: Sin datos retenidos. Persistente durante 30 minutos desde la última visita. Utilizada por el sistema de estadísticas internas de nuestro proveedor de sitio web.

  • _shopify_uniq: Sin datos retenidos. Expira a la medianoche del día siguiente. Cuenta el número de visitas a una tienda por parte de un único cliente.

  • cart: Token único, persistente durante 2 semanas. Almacena información sobre el contenido de su carrito.

  • _secure_session_id: Token único, por sesión.

  • storefront_digest: Token único, indefinido. Si la tienda tiene contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.

OTRAS TECNOLOGÍAS

  • Archivos de registro: Rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha y hora.

     

  • Balizas web, etiquetas y píxeles: Archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega por el Sitio y optimizar nuestras campañas publicitarias (incluidos Meta Pixel y Google Analytics).

INFORMACIÓN DEL PEDIDO

Además, cuando realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, que incluye:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de facturación y dirección de envío.

  • Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago).

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono de contacto.

Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

2. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para preparar e impartir los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta información para:

 

  • Comunicarnos con usted sobre su estado de compra o consultas.

  • Examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales.

  • Conforme a las preferencias que nos haya compartido, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo navegan e interactúan nuestros clientes con el Sitio).

3. COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información personal con terceros que nos ayudan a operar nuestra tienda, tal como se describió anteriormente. Por ejemplo:

Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos legalmente protegidos.

4. PUBLICIDAD ORIENTADA Y CONDUCTUAL

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés (retargeting).

Puede darse de baja de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:

Además, puede desactivar algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

5. NO RASTREAR (DO NOT TRACK)

Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando detectamos una señal de "No rastrear" (Do Not Track) desde su navegador.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.

7. MENORES DE EDAD

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

8. CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

9. CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una solicitud o reclamo, contáctenos por correo electrónico o postal a:

  • Correo electrónico: Fedelobo1200@gmail.com

  • Dirección postal: Carlos Aguirre Luco 1091, Santiago, RM, 8590643, Chile.